GötürBeniDestek
Sık sorulan sorular ve platformun nasıl çalıştığına dair bilmen gerekenler.
Bize Ulaş
Aradığın cevabı aşağıda bulamadıysan bize doğrudan e-posta gönder, elimizden geldiğince hızlı dönüş yaparız.
GötürBeni, Ahmed Alsalem tarafından bireysel bir faaliyet olarak işletilmektedir.
Rezervasyon & Ödeme
Rezervasyon nasıl çalışır?
Bir ilana koltuk talebi oluşturursun; talep 'Beklemede' olarak sürücüye iletilir. Sürücü onaylarsa rezervasyonun kesinleşir, reddederse koltuk etkilenmez.
Rezervasyonumu veya ilanımı iptal edebilir miyim?
Evet. Yolcu 'Benim Rezervasyonlarım' sayfasından bekleyen ya da onaylanmış bir rezervasyonu iptal edebilir; sürücü de kendi ilanını 'Benim İlanlarım' sayfasından iptal edebilir.
Ödeme nasıl yapılıyor?
GötürBeni komisyon almaz. Rezervasyonun onaylanması ödeme gerektirmez — yolculuk tamamlandıktan sonra ücretin tamamını sürücünün profilinde görünen IBAN'ına gönderir, dekontunu uygulama üzerinden yüklersin; incelenip onaylanınca ödeme tamamlanmış sayılır.
Yüklediğim dekont reddedilirse ne olur?
Reddedilme nedeni sana gösterilir; sorunu giderip aynı rezervasyon için tekrar dekont yükleyebilirsin.
İlan doluysa ne yapabilirim?
Doldu görünen bir ilanda 'Koltuk Açılınca Haber Ver' seçeneğiyle bekleme listesine katılabilirsin; bir koltuk iptal ya da açık kalırsa bildirim alırsın.
Güvenlik & Doğrulama
Güvenlik için neler yapılıyor?
Her hesap kayıt sırasında e-posta adresine gönderilen bir kodla doğrulanır. Ödeme öncesi sürücünün üyelik tarihini, tamamladığı yolculuk sayısını ve puanını görebilirsin. Sistemimiz şüpheli hesap ve ilanları otomatik kurallarla tespit edip inceliyor.
Kadın Şoför filtresi nasıl çalışır?
Profilinde cinsiyetini kadın olarak belirtmiş kullanıcılar, arama sonuçlarını yalnızca kadın sürücülerin ilanlarıyla sınırlayabilir. Sürücünün cinsiyeti herkese açık değildir; bu filtre yalnızca kendisi kadın olduğunu beyan etmiş kullanıcılara sonuç döndürür.
Alım doğrulama kodu nedir?
Rezervasyonun onaylanmasıyla sana özel 4 haneli bir kod oluşturulur. Sürücüyle buluştuğunda bu kodu ona söylersin; sürücü kodu uygulamaya girdiğinde yolculuğun başlamış sayılır.
Sürücü veya yolcuyla anlaşmazlık yaşarsam ne yapmalıyım?
İlgili rezervasyon üzerinden 'Sorun Bildir' seçeneğiyle bir anlaşmazlık açabilirsin; ekibimiz talebi inceleyip sonucu sana bildirir.
Hesap & Sürücü
Hesabım neden askıya alınabilir?
Şüpheli davranış tespit edilen ya da kurallara aykırı hareket eden hesaplar bir yönetici tarafından askıya alınabilir. Askıya alınan bir hesap yeni ilan veremez, rezervasyon yapamaz, mesaj gönderemez ve yorum yapamaz.
Neden araç plakası istiyorsunuz?
Sürücü olarak ilan verebilmek için profiline geçerli formatta bir araç plakası eklemen gerekir. Bu bilgi, yolcunun buluşma noktasında doğru aracı tanıyabilmesi için ilan ve profil sayfalarında herkese açık gösterilir.